Mapeamento de processos: O que é e como fazer?
thiagosonnesso2019-03-22T12:00:58-03:00Mapeamento de processos Mapeamento de processos é uma ferramenta de gerenciamento com o objetivo de identificar e mapear informações, fluxo, recursos e competências para atender todos elementos necessários, fazendo com que os objetivos de uma empresa ou negócio sejam alcançados. Um processo consiste em transformar inputs em outputs (inputs em outputs), ou seja, você tem um objetivo e as etapas necessárias para alcançá-lo. Quando falamos em gestão de processos, estamos tratando de melhoria contínua. Segundo Thomas H. Davenport, "o processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas e relacionadas, projetadas para produzir um específico output para um cliente ou mercado particular". Em [...]